
Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Mâcon, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Et si votre prochain défi professionnel commençait ici ? Donnez du sens à votre relation client !. Notre agence de Mâcon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le logement social : un(e) Conseiller(ère) Relation Clientèle (H/F) Vos missions (au cœur de la relation client !) :. Gestion de la relation client omnicanal - Répondre aux sollicitations (téléphone, e-mail, courrier et accueil physique) - Garantir un accueil professionnel et homogène sur tous les canaux - Gérer les flux entrants et apporter des réponses adaptées Traitement des demandes - Analyser et qualifier les demandes (administratives, techniques, financières.) - Apporter une réponse de premier niveau - Orienter vers les services experts si nécessaire Suivi et traçabilité - Enregistrer et suivre chaque demande dans les outils dédiés - Assurer le suivi jusqu'à leur résolution - Réaliser des appels sortants (information, relance, enquêtes de satisfaction.) Travail en collaboration - Contacter les prestataires pour les demandes techniques simples - Assurer une communication fluide avec les équipes internes - Participer activement à la résolution des problématiques Qualité de[...]







































